黃海農(nóng)場有限公司把信訪工作擺上重要位置，在切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益的同時(shí)，建立健全信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制。他們按照信訪新條例“暢通渠道、創(chuàng)新機(jī)制、預(yù)防排查、及時(shí)調(diào)解、維護(hù)穩(wěn)定”的總體思路和“依法、及時(shí)、就地解決問題”的原則，切實(shí)做好保持穩(wěn)定工作。充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，妥善處理好職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)化解各種矛盾，使信訪工作在構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮了重要作用。2019年，黃海農(nóng)場有限公司被省國資委表彰為“省屬企業(yè)信訪維穩(wěn)工作先進(jìn)單位”。

一是抓信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。抓好組織領(lǐng)導(dǎo)是做好信訪工作的根本保證，是為黨分憂、為民解難的前提。信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，是黨聯(lián)系職工群眾的重要渠道，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，為此，成立了信訪辦公室，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的管理和領(lǐng)導(dǎo)。信訪辦公室對信訪工作進(jìn)行全面督導(dǎo)、全面調(diào)處。農(nóng)場公司主要領(lǐng)導(dǎo)，既是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制的第一責(zé)任人，又是信訪責(zé)任制的第一責(zé)任人。即第一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)作為直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)信訪工作組織和管理，從而形成一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。在責(zé)任落實(shí)上，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，將信訪責(zé)任層層分解落實(shí)到每一個(gè)單位，確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到人。

二是抓信訪制度建設(shè)。建立農(nóng)場公司、生產(chǎn)區(qū)、中心、大隊(duì)三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，形成縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，為認(rèn)真落實(shí)信訪新條例，特別是涉及辦信工作的新規(guī)定，著力建立健全幾項(xiàng)信訪制度，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)班子定期接待日和聯(lián)系點(diǎn)制度，制定干部下訪制度，同時(shí)，還成立信訪接待制度，提高了信訪工作的規(guī)范化和程序化水平，確保了每一件職工來信都能及時(shí)得到處理，力爭讓來訪人少跑路、少等待，做到有訪必接，化解民怨。

三是抓好信訪工作作風(fēng)建設(shè)。農(nóng)場公司十分重視干部的工作作風(fēng)建設(shè)，在信訪中，要求干部在接訪職工時(shí)絕對不能出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、話難聽的現(xiàn)象，熱情接待來訪職工，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片熱心辦事”。同時(shí)，在信訪中還堅(jiān)持做到“四快”：即快受理，提出處理意見；快查辦，對舉報(bào)線索具體、問題嚴(yán)重的做到及時(shí)查處；快了結(jié)，要求所有信訪舉報(bào)案件必須按時(shí)辦結(jié)；快反饋，對署名舉報(bào)信件，在第一時(shí)間內(nèi)向舉報(bào)人答復(fù)，征求舉報(bào)人意見。對于職工反映的問題，做到認(rèn)真聽，詳細(xì)記，及時(shí)做好有關(guān)的政策解釋和思想教育工作，與此同時(shí)，還做到熱心接待職工上訪，耐心聽取職工心聲，誠心解決職工問題，對上訪職工訴求不一的當(dāng)事人，在一視同仁、耐心接待的基礎(chǔ)上，注意接待藝術(shù)。做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，將職工反映的急、難、怨、盼等信訪問題有效化解在基層。