近日，蘇舜安吉4S店喜報頻傳，售后維修車間和客戶服務部分別獲得由江蘇省總工會頒發的“工人先鋒號”和“五一巾幗標兵崗”榮譽稱號。

    近年來，蘇舜安吉4S店始終以當好主人翁、建功新時代為己任，大力弘揚勞動光榮、創造偉大的時代精神，以專業的形象素質、過硬的技術實力和貼心的售后服務，樹立了良好的企業品牌形象。

    售后維修車間明確將“專業化”作為持續發展的經營特色，深入實施“抓問題、抓現場、抓培訓”三項管理措施，深入剖析經營管理中的薄弱環節，強化車間現場5S管理和日常安全管控，加快維修車間技術隊伍建設。積極倡導愛崗敬業、無私奉獻的職業精神，提供全年無休、24小時服務，加班加點搶修客戶待交車輛，跨省市救援幫客戶解決燃眉之急。近年來，售后維修車間基礎管理、生產效率和維修質量持續提升，維修產值已連續兩年保持了10%以上的增幅。

    客戶服務部緊緊圍繞以“打造滿意服務，創造真實體驗”為工作方向，深入開展客服體系變革，將其核心功能由傳統的“滿意度管理”延展提升至“服務品牌管理”，完善以業務咨詢、投訴處理、流程監控、客戶再營銷、品牌管理、客戶關愛六個中心為主體的職能定位，全面打通影響服務效率和服務質量的“堵點”和“痛點”，持續不斷為客戶創造喜悅和價值，客戶滿意度取得了全A的歷史性突破，助力公司榮獲上汽大眾“六星級經銷商”。