去年以來(lái),崗埠將民調(diào)志愿活動(dòng)與解決民生問(wèn)題緊密結(jié)合，以“化解矛盾糾紛、促進(jìn)和諧穩(wěn)定”為宗旨，在解決職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，妥善化解矛盾糾紛，有效促進(jìn)崗埠和諧穩(wěn)定。

在平時(shí)的工作中,民調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)向居民宣傳各類(lèi)法律法規(guī),闡釋惠民政策,調(diào)解矛盾糾紛,倡導(dǎo)文明新風(fēng)。按照農(nóng)場(chǎng)黨委要求,堅(jiān)持協(xié)商民主,本著有事好商量,對(duì)職工反映有道理的問(wèn)題,他們會(huì)想方設(shè)法幫助解決;對(duì)于無(wú)理要求,要保持耐心,表明態(tài)度,講清道理,使他們認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤;對(duì)于一些要求欠合理,但在現(xiàn)實(shí)生活中又存在困難的,則區(qū)別情況,搞清原因,盡可能給予幫助。去年8月,高橋生產(chǎn)區(qū)來(lái)訪人葉如偉,反映多年前建房保證金沒(méi)有退，由于時(shí)間已過(guò)去四、五年,又拿不出合法手續(xù),解決他的問(wèn)題有一定難度，怕連鎖反應(yīng),民調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反映，工會(huì)主席王國(guó)亮親自接待，并要求民調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)介入,調(diào)查走訪,摸清情況,召開(kāi)聽(tīng)證會(huì),拿出解決方案,通過(guò)志愿服務(wù)隊(duì)與社區(qū)、生產(chǎn)區(qū)等人的共同努力,最終查清情況,為信訪人解決了問(wèn)題,這樣的情況還有不少。

去年11月,家住張贛路邊的徐某和施工隊(duì)發(fā)生糾紛,說(shuō)是張贛路施工機(jī)械振動(dòng)導(dǎo)致他家樓房裂縫，揚(yáng)言不解決就阻撓施工。嚴(yán)兆虎帶領(lǐng)兩名隊(duì)員一起,查看施工現(xiàn)場(chǎng)和房屋情況,發(fā)現(xiàn)裂縫是舊的裂痕,并不是施工造成的,可能徐某想趁鋪路施工機(jī)會(huì)訛詐點(diǎn)錢(qián)。嚴(yán)兆虎向徐某及家人闡明修路是為方便大家出行，并耐心講解有關(guān)法律法規(guī),闡明如果真是施工造成的,可以請(qǐng)房屋質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),走正規(guī)渠道解決。在志愿隊(duì)員動(dòng)之以情、曉之以理的勸解下,徐某最終認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤行為。至此，一宗因施工引發(fā)的糾紛得到了及時(shí)化解，確保了道路施工的順利進(jìn)行。

正是因?yàn)橛辛怂麄冞@這支志愿服務(wù)隊(duì)員的走街串巷、進(jìn)百家門(mén)與百姓拉家常、送溫暖，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，用真情排除了農(nóng)場(chǎng)好多不穩(wěn)定因素。今年3月，王溝李莊居民李生傳反映，前面鄰居屋后栽種小樹(shù)，擔(dān)心長(zhǎng)大后會(huì)影響到自己采光，與鄰居之間發(fā)生糾紛，還打110電話報(bào)警。崗埠農(nóng)場(chǎng)民調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)得知后馬上入戶調(diào)解，經(jīng)過(guò)多次努力調(diào)解勸說(shuō)，其鄰居也考慮鄰里關(guān)系同意把栽種的小樹(shù)清除掉，雙方并簽訂調(diào)解協(xié)議。問(wèn)題解決后，李生傳表示很滿意對(duì)他們的工作當(dāng)面點(diǎn)贊。

對(duì)于鄰里之間爭(zhēng)吵不和、樓上樓下漏水等矛盾糾紛，民調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)經(jīng)常上門(mén)調(diào)解。農(nóng)場(chǎng)振興小區(qū)建成后,住戶陸續(xù)搬進(jìn)來(lái)了，新老住戶之間難免會(huì)發(fā)生些小摩擦。一對(duì)小夫妻買(mǎi)了一套新房，裝修趕進(jìn)度，每天中午也不停工，晚上有時(shí)還要“加班”。一天兩天好說(shuō)，時(shí)間一長(zhǎng)，樓上樓下的鄰居不愿意了，雙方在言語(yǔ)上發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，最后不歡而散。志愿服務(wù)隊(duì)員在了解到這個(gè)情況后，主動(dòng)上門(mén)調(diào)解，一方面跟小夫妻講道理，另一方面安撫樓上樓下鄰居的情緒，志愿者還主動(dòng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)及保潔人員，清理堆積在樓門(mén)口的裝修垃圾。這樣一來(lái)，小夫妻特別不好意思，最后還專程到樓上樓下的鄰居家道歉，一樁小矛盾很快化解了。王溝生產(chǎn)區(qū)職工王福生因房屋翻建,與鄰居發(fā)生矛盾,兩家多年互不往來(lái),經(jīng)民調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)志愿隊(duì)員嚴(yán)兆虎、張永華等人多次上門(mén)調(diào)解,使2家握手言和。

在平時(shí)活動(dòng)中,一些古道熱腸、德高望重的老黨員、老干部、老教師等“當(dāng)代場(chǎng)賢”被組織起來(lái)，調(diào)解大事小情，讓村干部騰出手，也給職工群眾解了難題。部分群眾反映因喪失勞動(dòng)能力、疾病、殘疾等原因?qū)е录彝ダщy,他們根據(jù)群眾反映的問(wèn)題走訪調(diào)查核實(shí)，確有家庭困難的匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)生產(chǎn)區(qū)、工會(huì)、民政合理解決。包莊生產(chǎn)區(qū)顧莊村部分群眾因房屋不是居民點(diǎn),在原址翻建得不到批準(zhǔn),一度矛盾頻發(fā),經(jīng)過(guò)志愿服務(wù)隊(duì)員，走鄉(xiāng)串戶宣傳政策,化解了矛盾糾紛。

民調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)員在平時(shí)接待群眾來(lái)訪、與群眾面對(duì)面交流的過(guò)程，不僅是化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的過(guò)程，也是他們聯(lián)系群眾、了解民生的過(guò)程，使他們?cè)诼穆毐M責(zé)、建言獻(xiàn)策時(shí)更接地氣。部分群眾反映周莊、單莊、姜莊等路段一到下雨天道路實(shí)在難以通行，希望農(nóng)場(chǎng)給修建水泥路，居民多次上訪，于是, 隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)兆虎帶領(lǐng)三名老黨員多次上門(mén)談心,真情勸解,講明原因。同時(shí)也及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和到職能部門(mén)協(xié)調(diào)，現(xiàn)在部分道路已鋪設(shè)，沒(méi)有鋪設(shè)的道路已建議生產(chǎn)區(qū)打報(bào)告，并多次與職能部門(mén)協(xié)調(diào)先拉幾車(chē)沙或石子鋪路，臨時(shí)解決出行問(wèn)題。

積力所舉無(wú)不勝，眾智所為無(wú)不成。去年,崗埠民調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)入戶走訪30余戶, 參與化解矛盾糾紛100余起,收到群眾錦旗5面和感謝信10多封。崗埠民調(diào)志愿服務(wù)隊(duì)不斷提升人民群眾對(duì)調(diào)解工作的參與度和滿意率，走出了問(wèn)題不激化、矛盾不上交的“崗埠路徑”， 有力促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)和諧穩(wěn)定工作，譜寫(xiě)了新時(shí)代農(nóng)場(chǎng)社會(huì)治理的“崗埠篇章”,也得到了當(dāng)?shù)卣图瘓F(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。